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Caso Real

Condição não informada

IMAGEM DE DESTAQUE Associada conseguiu 50% de desconto na franquia de seu seguro por ter ficado sem carro reserva

Em agosto deste ano, o estepe do carro da arquiteta Maria Laura Zei, de São Paulo (SP), foi furtado e as portas do veículo, danificadas. Ela acionou seu seguro Sul América para realizar os reparos e solicitou um carro reserva, benefício previsto em seu contrato.

Limite para a multa

IMAGEM DE DESTAQUE Após associar-se ao Idec, Vanessa Moura garantiu que a sanção pela desistência deum curso de MBA não fosse abusiva

Linha quase perdida

IMAGEM DE DESTAQUE Após enviar carta recomendada pelo Idec, o associado Roberto Leme finalmente conseguiu a transferência de sua linha telefônica para seu novo endereço

Um pesadelo de colchão

IMAGEM DE DESTAQUE Após acordo com fornecedor, Eliane Shiroze conseguiu trocar o produto que, além de desconfortável, apresentava cheiro forte e lhe causou alergia

Pontuação resgatada

IMAGEM DE DESTAQUE Depois de acionar o Idec, o associado Bruno Koinz conseguiu de volta pontos de programa de fidelidade que haviam sido debitados indevidamente

Um plano de saúde, muitos problemas

IMAGEM DE DESTAQUE Depois de seguir as orientações do Idec, o associado Moacir Meneguin conseguiu receber os boletos atrasados e ter acesso ao seu contrato

Em dezembro do ano passado, o plano de saúde coletivo do aposentado e associado do Idec Moacir Meneguin, de Osasco (SP), migrou para a operadora Allianz. Nos meses que sucederam a mudança, os boletos das mensalidades começaram a demorar muito para chegar, ou então nem chegavam, acarretando atrasos no pagamento.

Sem linha

IMAGEM DE DESTAQUE A associada Teresa Milhomens mudou de endereço e ficou quase um mês sem telefone fixo. Depois de pedir orientação ao Idec e de recorrer a muitos canais, ela finalmente conseguiu que a linha fosse transferida

Estorno garantido

IMAGEM DE DESTAQUE Com as orientações do Idec, a associada Jacira Tomiyoshi conseguiu amigavelmente o reembolso de um valor cobrado em duplicidade

Em dezembro do ano passado, a secretária e associada do Idec Jacira Kazumi Tomiyoshi, de São Paulo (SP), passou por uma situação rotineira para quem costuma pagar as compras no cartão: no meio da operação, o sistema caiu. O vendedor disse que cancelaria a transação antes de passar o cartão novamente.

Ruído importuno

IMAGEM DE DESTAQUE Após se associar ao Idec, Maria Inez conseguiu descobrir a causa e finalmente dar fim ao incômodo barulho que seu carro zero fazia

Em 2012, a técnica em informática Maria Inez de Albuquerque, de João Pessoa (PB), conquistou o que é desejo de muitas pessoas: um carro zero. Ela adquiriu o modelo New Fiesta, da Ford, mas nem imaginava o problema barulhento que teria pela frente.

Cobrança surpresa

IMAGEM DE DESTAQUE A Tim prometeu 24 horas gratuitas para a associada Maria Clara Olivi testar o serviço de internet, mas não cumpriu e ainda sujou o seu nome. Na Justiça, ela venceu a operadora e recebeu R$ 5 mil de indenização

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