Damos poder às pessoas através da informação e pressionamos autoridades e empresas por relações de consumo mais justas. Em 32 anos, milhares de consumidores-cidadãos brasileiros se juntaram a nós para defendermos e ampliarmos nossos direitos.
- Fui cobrado indevidamente
- Adquiri um produto e veio com defeito
- Contratei um serviço que não cumpriu o prometido
- Tive uma viagem cancelada contra minha vontade
- Meu plano de saúde se negou a cobrir um exame
Com nossas orientações e mais de 400 documentos pré formatados, seus problemas de consumo têm solução.
Conte com a gente!
VANTAGENS DE SER UM ASSOCIADO
ORIENTAÇÃO PERSONALIZADA
Nosso time de especialistas no Código de Defesa do Consumidor disponível por telefone, e-mail e presencialmente para tirar dúvidas e prestar orientações.
BANCO DE AUTO CONSULTAS
Com documentos elaborados por advogados para que você entenda seus direitos e possa resolver problemas de consumo mais facilmente, como deveria ser.
REVISTA IDEC
A mais completa e confiável publicação brasileira para o consumidor, livre de qualquer propaganda, bimestralmente na sua casa e também em versão digital.
E A OPORTUNIDADE DE CONTRIBUIR COM A SOCIEDADE POR RELAÇÕES DE CONSUMO MAIS JUSTAS!
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Precisou cancelar um voo comprado com pontos Smiles e teria que pagar R$ 1 mil de taxa para remarcar, mesmo provando que o marido estava doente e não podia viajar de avião.
“O Idec foi muito importante para a resolução do meu caso, pois depois que o mencionei, ele foi resolvido rapidamente.”
Viviane Succar
Ela recuperou todo o valor “investido” em uma aplicação do banco Bradesco quando viu que na verdade se tratava de um seguro multiproteção vendido pelo gerente.
“A orientação do Idec foi primordial para eu conseguir meu dinheiro de volta. Essa não foi a primeira vez que ao usar o nome do Instituto, meu problema foi solucionado rapidamente.”
Marlene Silva de Souza
Foi ressarcida em dobro pelos vários meses de cobrança de serviços adicionais nunca contratados que a operadora de celular Claro lhe cobrava.
“O consumidor, como indivíduo, não tem muita força contra fornecedores de produtos e prestadores de serviços. Ele é apenas mais um entre milhões. O Idec me deu voz ao me orientar para que eu fosse ouvida pela empresa.”
Adriana Toledo
Recebeu boleto falso da NET por e-mail acreditando ser da NET, efetuou o pagamento. Com a ajuda do Idec, ele conseguiu receber o valor pago de volta.
“O Idec foi muito importante para a resolução do meu caso, me orientando a procurar o JEC, fornecendo modelo de carta e me tranquilizando quando fui intimidado pelos advogados.”
Paulo César Ângelo
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POR QUE SUA ASSOCIAÇÃO É IMPORTANTE?
Somos uma organização da sociedade civil sem fins lucrativos e independente de empresas e governo. Nossos associados e apoiadores são essenciais para garantir a sustentabilidade financeira de nossas ações.
Produzimos conteúdo gratuito para a sociedade, denunciamos abusos do mercado e cobramos as autoridades. Ao apoiar o Idec você fortalece a causa que representa os consumidores do Brasil todo.
NOSSOS DIREITOS SENDO DEFENDIDOS
- SERVIÇOS FINANCEIROS
- SAÚDE
- ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL
- ENERGIA E SUSTENTABILIDADE
- TELECOMUNICAÇÕES E DIREITOS DIGITAIS
- MOBILIDADE URBANA
Serviços financeiros mais responsáveis
- Cobramos atendimento adequado e esclarecimentos aos clientes durante a pandemia.
- Pressionamos os bancos por medidas para suspender e prorrogar pagamento de parcelas.
- Damos aulas e ferramentas para melhorar a vida financeira das pessoas.
Direito à saúde
- Lutamos por planos de saúde melhores e mais justos com os consumidores.
- Vigiamos os preços de remédios e insumos para evitar abusos na pandemia.
- Defendemos o SUS.
Maior acesso à alimentação saudável
- Promovemos informação e iniciativas para melhorar a forma como as pessoas se alimentam.
- Lutamos por políticas de mais transparência sobre o que comemos.
- Reunimos produtores e comércios em plataforma para as pessoas encontrarem orgânicos na quarentena.
Energia elétrica mais sustentável e barata
- Pedimos a suspensão de cortes de energia diante da pandemia.
- Exigimos responsabilidade do governo e companhias para com o consumidor.
- Lutamos por políticas de uso de energia mais sustentável, aparelhos mais eficientes e contas mais econômicas.
Internet, TV e telefonia de qualidade e proteção dos dados pessoais
- Pedimos manutenção mínima da internet para todo o consumidor de qualquer plano.
- Cobramos medidas para o uso adequado dos dados pessoais.
- Trabalhamos em políticas para proteger nosso direito à privacidade.
Mobilidade urbana mais eficiente
- Solicitamos que o transporte coletivo seja minimamente mantido para garantir a locomoção de quem precisa na quarentena.
- Lutamos por políticas que melhorem a qualidade do serviço de transporte nas cidades.
- Debatemos opções mais justas e sustentáveis de transporte.
GRANDES VITÓRIAS PARA O CONSUMIDOR
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Participamos ativamente na criação do Código de Defesa do Consumidor. |
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Chegamos ao “Acordo dos Planos Econômicos” que repara prejuízos aos poupadores afetados pelos Planos Collor, Bresser e Verão, recuperando mais de R$ 46 milhões para associados. |
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“Qualidade Já” que regulamentou parâmetros de velocidade para a internet em todo o país junto a Anatel em 2011. |
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Impedimos diversos reajustes abusivos nos planos de saúde e redução das coberturas. |
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Integramos a construção colaborativa do Marco Civil da Internet em 2014, coletando mais de 11,5 mil assinaturas em apoio. |
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Protagonizamos a Lei Geral de Proteção de Dados, que entra em vigor em agosto de 2020. |
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Garantimos normas para “Rotulagem dos alimentos” exigindo informações claras sobre o uso de transgênicos. |
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Em 2017 a Justiça condenou a concessionária de energia de São Paulo a devolver em dobro cobranças indevidas nas contas de luz dos consumidores em ação movida pelo Idec. |
