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Caso Real

Negociação bem-sucedida

Com ajuda do Idec, IPT contrata plano de saúde com ótimos benefícios para seus usuários.

Com respaldo do Idec, entidades de representação dos empregados do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT) conseguiram contratar um plano de saúde com ótimos benefícios para os usuários

Teste de paciência

Associado teve de esperar três meses para receber reembolso da Amil.

Consumidor de 84 anos teve de esperar três meses para receber reembolso da Amil. Somente após orientação do Idec e registro de reclamação no Consumidor.gov.br, a operadora parou de enrrolá-lo


Em 4 de maio deste ano, o aposentado e associado do Idec Henrique Júlio Schiftan, 84 anos, de São Paulo, precisou fazer uma cirurgia oftalmológica para curar uma catarata. Na mesma semana, a equipe de seu médico encaminhou um pedido de reembolso à sua operadora de plano de saúde, a Amil, no valor de R$ 5.561,37.

Prometeu e não cumpriu

Associada recebeu valor pago por máscaras que não foram entregues após enviar carta mencionando o Idec

Filha de associada do Idec encomendou seis máscaras no site da empresa Knit, mas nunca as recebeu. Como não conseguiu falar com a empresa, recorreu ao Idec e conseguiu receber o dinheiro de volta

Resgate dificultado

Caixa Econômica Federal dificultou o resgate de título de capitalização.

Tia de associada foi várias vezes a uma agência da Caixa Econômica Federal para tentar resgatar um título de capitalização. O problema só foi resolvido após contato com a Ouvidoria, conforme recomendou o Idec

Férias frustradas

Orientada pelo Idec, associada recorre à Justiça e ganha ação contra a Submarino Viagens

Após recorrer à Justiça, orientada pelo Idec, associada ganha ação contra a Submarino Viagens, que terá de reembolsá-la

Novela aérea

Latam deve indenizar associado que teve reembolso negado sem justificativa

Pedido de reembolso negado pela Latam sem justificativa vai parar na Justiça, e juiz decide a favor do associado

Surpresa boa

Associada contou com a ajuda do Idec e de uma atendente da SulAmérica para resolver um problema de negativa de cobertura

Associada estava preparada para colocar em prática as orientações que recebeu do Idec para resolver um problema de negativa de cobertura pelo seu plano de saúde. Contudo, ele foi facilmente solucionado com a ajuda de uma atendente da operadora

Que dinheiro é esse na minha conta?

Aposentada recebeu empréstimo de R$ 3 mil sem ter solicitado conseguiu cancelá-lo.

Professora aposentada que recebeu empréstimo de R$ 3 mil sem ter solicitado conseguiu cancelá-lo graças aos conhecimentos sobre direitos do consumidor adquiridos ao longo dos 15 anos como associada do Idec

Conta de luz astronômica

Associada que recebeu cobrança de R$ 6.311 da Enel será ressarcida.

Associada que recebeu cobrança indevida da Enel no valor de R$ 6.311 conseguiu o ressarcimento após pedir orientação ao Idec


Acostumada a pagar entre R$ 50 e R$ 70 pela conta de luz da sua microempresa – fundada há 25 anos –, a empresária e associada do Idec, Ligia Helena Leme Harazim, de São Paulo (SP), quase caiu da cadeira ao abrir a fatura referente ao mês de janeiro: nela, a Enel cobrava R$ 2.083,23 pela energia consumida e mais R$ 4.227,86 referentes a "valores não pagos" entre outubro e dezembro. "Fiquei desesperada", diz a associada.

A razão é do cliente

Empresa de consultoria sobre imigração resolveu problema de associado após ajuda do Idec

Após receber carta solicitando o cancelamento do serviço, diretor de empresa que oferece consultoria sobre imigração ligou para associado do Idec e resolveu a questão


Em agosto de 2020, o arquiteto e urbanista Sérgio Roberto Andrade Dantas, de São Paulo (SP), contratou a consultoria para imigração da Cebrusa, pois gostaria de morar no Canadá, onde pretende fazer seu pós-doutorado. "Optei pelo pagamento recorrente em 12 vezes no cartão de crédito. Dessa forma, o valor seria descontado mensalmente sem prejudicar o limite do cartão", ele conta.

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