Dependente autorizado

Associada seguiu orientações do Idec e conseguiu manter filho de 32 anos em seu plano de saúde individual

Em maio, a servidora pública aposentada e associada do Idec Sonia Maria Vancini, de Santo André (SP), recebeu um e-mail da SulAmérica solicitando que ela comprovasse, por meio da sua declaração de imposto de renda, que seu filho de 32 anos dependia dela financeiramente. Se não o fizesse, ele seria excluído do plano de saúde individual contratado em 1990. “Foi a primeira vez que a SulAmérica me pediu essa comprovação. Como estava com dengue, só li o e-mail uma semana depois que ele foi enviado. Então, entrei em pânico, com muito medo de o meu filho ficar sem plano de saúde, porque sabemos da dificuldade de se contratar, hoje, um plano individual”, conta Vancini.

Preocupada, ela entrou em contato com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para pedir ajuda. Mas o atendente lhe informou que só poderiam fazer algo depois que o filho fosse excluído do plano. Então ela lembrou do Idec e ligou para pedir orientação. “Recebi uma carta para ser enviada à SulAmérica e fui orientada a colocar, abaixo da minha assinatura, o meu número de associação ao Idec”, informa a associada.

Vancini enviou a carta em 3 de junho, determinando o prazo de 10 dias para o envio da resposta, conforme recomendado pelo Idec. Mas um dia antes do fim do prazo, no 9º dia, ela recebeu um e-mail informando que o plano de saúde de seu filho estava ativo e que ela podia desconsiderar a correspondência anterior. “Foi um alívio! E eu acho que o fato de eu ter me identificado como associada de uma instituição que defende os direitos do consumidor pesou na decisão deles. Com o Idec você não se sente órfão!”, declara Vancini.