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Caso Real

Quatro números e um problema

Especialistas consultados pelo Instituto listam quais são os cuidados essenciais para que CDs, DVDs, pen drives e HDs externos durem mais e também explicam como funciona a capacidade de armazenamentodesses suportes.

Publicidade de produtos vale para todas as lojas da rede

 Em entrevista à Revista do Idec, uma das fundadoras do Instituto, Marilena Lazzarini, fala das dificuldades de manter uma associação de consumidores no Brasil e da gestão financeira de uma organização que tem de manter a independência. Marilena também comenta sua visão sobre a importância de uma articulação global dos consumidores.  

Conserto para pior

Em entrevista à Revista do Idec, Fernando Botelho fala sobre a importância, o funcionamento e o acúmulo de dinheiro do Fust (Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações). Fernando trata também da convergência tecnológica e do papel das tecnologias de informação na Justiça brasileira.  

Presente de grego

Organizar, educar, orientar, proteger e defender o consumidor de baixa renda são os objetivos
da VIDA BRASIL, uma ONG criada em 1996 com atuação em Salvador e Fortaleza, e que faz
parte do Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor. Segundo seu coordenador, Patrick Oliveira, os consumidores pobres da periferia de Fortaleza

Entrando numa fria

Uma dívida, duas propostas

Após receber da Fininvest dois boletos de cobrança com valores diferentes, Aparecido Araújo Lima foi aconselhado pelo Idec a pagar o que fosse mais vantajoso para ele. O associado também precisou da ajuda do Instituto para conseguir o reembolso da parcela já paga.

 

Plano negou cobertura

Mais de um ano sem uso

Máquina estraga roupas

Máquina adquirida pelo associado do Idec dá problemas logo nas primeiras lavagens. Devido ao contato direto do amaciante e do sabão em pó com a roupa, ela manchava os tecidos. O consumidor só conseguiu uma solução para os seus problemas após entrar em contato com o Idec, que ligou para o fornecedor que aceitou comprar a máquina de volta.

Aumento vetado

A associada do Idec, Alice Bassi Soares, descobriu através do Instituto que o aumento imposto pela sua operadora de plano de saúde era ilegal. Alice seguiu então as orientações do Idec e entrou com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível) contra a operadora. Agora com

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