Em entrevista à Revista do Idec, Fernando Botelho fala sobre a importância, o funcionamento e o acúmulo de dinheiro do Fust (Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações). Fernando trata também da convergência tecnológica e do papel das tecnologias de informação na Justiça brasileira.
Organizar, educar, orientar, proteger e defender o consumidor de baixa renda são os objetivos
da VIDA BRASIL, uma ONG criada em 1996 com atuação em Salvador e Fortaleza, e que faz
parte do Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor. Segundo seu coordenador, Patrick Oliveira, os consumidores pobres da periferia de Fortaleza
Após receber da Fininvest dois boletos de cobrança com valores diferentes, Aparecido Araújo Lima foi aconselhado pelo Idec a pagar o que fosse mais vantajoso para ele. O associado também precisou da ajuda do Instituto para conseguir o reembolso da parcela já paga.
Máquina adquirida pelo associado do Idec dá problemas logo nas primeiras lavagens. Devido ao contato direto do amaciante e do sabão em pó com a roupa, ela manchava os tecidos. O consumidor só conseguiu uma solução para os seus problemas após entrar em contato com o Idec, que ligou para o fornecedor que aceitou comprar a máquina de volta.
A associada do Idec, Alice Bassi Soares, descobriu através do Instituto que o aumento imposto pela sua operadora de plano de saúde era ilegal. Alice seguiu então as orientações do Idec e entrou com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível) contra a operadora. Agora com
A associada do Idec Mara Dalva de Alvarenga , só teve problemas com o controle do videocassete, desde que adquiriu o produto a cinco anos atrás. Mara já enviou o contro para conserto diversas vezes, porém durante o ultimo problema a autorizada informou que o problema não teria solução. Inconformada com a resposta a associada procurou o Idec e somente depois das orientações teve o controle consertado.
O associado Hsieh Shin ficou surpreso quando, um mês após adquirir um celular Motorola da operadora Vivo, o aparelho deu problema. Mas a surpresa se transformou em indignação quando lhe informaram que o prazo para o conserto era de mais de dois meses e que o pedido de um celular reserva foi negado. Mesmo não usando o celular, a operadora continuou cobrando pelos serviços.
