Máquina adquirida pelo associado do Idec dá problemas logo nas primeiras lavagens. Devido ao contato direto do amaciante e do sabão em pó com a roupa, ela manchava os tecidos. O consumidor só conseguiu uma solução para os seus problemas após entrar em contato com o Idec, que ligou para o fornecedor que aceitou comprar a máquina de volta.
A associada do Idec, Alice Bassi Soares, descobriu através do Instituto que o aumento imposto pela sua operadora de plano de saúde era ilegal. Alice seguiu então as orientações do Idec e entrou com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível) contra a operadora. Agora com
A associada do Idec Mara Dalva de Alvarenga , só teve problemas com o controle do videocassete, desde que adquiriu o produto a cinco anos atrás. Mara já enviou o contro para conserto diversas vezes, porém durante o ultimo problema a autorizada informou que o problema não teria solução. Inconformada com a resposta a associada procurou o Idec e somente depois das orientações teve o controle consertado.
O associado Hsieh Shin ficou surpreso quando, um mês após adquirir um celular Motorola da operadora Vivo, o aparelho deu problema. Mas a surpresa se transformou em indignação quando lhe informaram que o prazo para o conserto era de mais de dois meses e que o pedido de um celular reserva foi negado. Mesmo não usando o celular, a operadora continuou cobrando pelos serviços.
Quando o pai de Wilson Ferreira , Wilson Ezequiel Ferreira , foi visitar o filho, não imaginou que enfrentaria tanta dor de cabeça. Mesmo com o paciente passando mal e necessitando passar por uma cirurgia, o plano se recusava a cobrir os gastos. Somente depois do filho de Wilson se associar e receber as orientações do Idec, o plano cobriu o custo da cirurgia.
O associado do Idec, Marcus Lucchese, foi sorteado e ganhou uma viagem. Junto com a informação de que havia ganhado o prêmio, lhe ofereceram o título de sócio remido da Serraemar Turismo Hotéis e Club, que lhe daria desconto em vários hotéis. Para a surpresa do associado, quando decidiu realizar uma viagem, descobriu que a lista de hotéis credenciados à empresa não era verdadeira e teve de desembolsar o dinheiro para pagar as despesas da viagem.
Apesar de a Lei Geral de Telecomunicações nº 9472/97 e as resoluções 66 e 85 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) tornarem obrigatória e gratuita a distribuição das listas telefônicas, muitos usuários ainda enfrentam dificuldades para consegui-las. Exemplo disso, é o consumidor Lázaro Valeriani Marques, de 73 anos, que demorou quase 10 meses para conseguir a lista.
O associado do Idec, Álvaro Gama Salgueiro, de 81 anos, levou um baita susto ao examinar a sua conta telefônica e verificar que constavam ligações que ele não havia feito, para uma cidade onde não conhecia ninguém. O associado contatou o Idec e depois de audiência na Justiça conseguiu que a empresa de telefonia pagasse o dobro do que foi cobrado.
Correntista do Banco Mercantil de São Paulo, que foi adquirido pelo Bradesco, contratou o chamado “pé quente” após ser convencido pelos funcionários de que o investimento renderia mais que a poupança. Porém, para a surpresa do aposentado de 80 anos de idade, o investimento na realidade era um título de capitalização e, ao tentar resgatar o dinheiro, foi impedido pelo banco. Quando pode finalmente resgatar o dinheiro, recuperou menos do que investiu.
Depois que o farol alto do carro de apenas 17 quilômetros rodados da associada Elza Calazans parou de funcionar, seus problemas somente começaram. Para sua surpresa, ao levar o automóvel até a concessionária onde adquiriu o veículo, foi informada de que existiam outros problemas e deveria desembolsar R$ 1.800. Após a orientação do Idec, a associada conseguiu que seu carro fosse consertado, tendo de pagar apenas pela mão de obra.
