O associado Moacyr Cobelo deixou seu carro no estacionamento do hipermercado Extra para fazer compras. Ao retornar, reparou que o veículo havia sido arrombado. O grande problema é que o estabelecimento não queria se responsabilizar pelo prejuízo sofrido pelo consumidor. Indignado, o associado procurou o Idec e recebeu as devidas orientações.

Procurando obter a garantia de três anos, o associado José Carlos Verna pediu para uma equipe autorizada pelo fabricante do ar condicionado para instalar o equipamento. Mas na cidade não havia nenhuma assistência autorizada e o custo da instalação seria superior à metade do preço pago pelo produto. O associado entrou em contato com o Idec e com suas orientações conseguiu que a revendedora do produto arcasse com a garantia.