Confusão Bancária

Em agosto de 2007, a associada do Idec Janaína Bonassi, de São Paulo, resolveu comprar um carro, mas não sabia qual a melhor forma de pagamento com possibilidade de quitação antecipada. Uma concessionária lhe indicou o leasing do banco Itaú. O negócio foi fechado no mesmo mês, por R$ 31.500, a serem pagos em 60 prestações. O empréstimo foi de R$ 28 mil. Após pagar 23 prestações, a associada soube que foi cobrada uma multa de R$ 450 pelo pagamento adiantado mais R$ 99 referentes a taxas de boletos (taxa esta que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é ilegal). Inconformada, Janaína procurou o Idec, que a orientou.