Tanto nos Procons quanto no Banco Central, o principal motivo de reclamação é cobrança indevida. Para Ione, a origem dessas queixas é a falta de informação adequada. "O processo vem errado lá de trás, no momento da abertura de conta ou da contratação de um empréstimo, por exemplo, quando deveriam ser esclarecidas todas as características do serviço, mas muitas vezes não são", ressalta a economista do Idec. "Às vezes a cobrança é indevida não porque está errada, necessariamente, mas porque o consumidor não sabia que pagaria por ela", completa.
Outra constatação preocupante do Idec é de que não existem decodificadores à venda no varejo brasileiro. Todos os aparelhos são fabricados sob encomenda das operadoras. Ou seja, a única maneira legal de se conseguir um decodificador é por meio da mesma empresa que já oferece o sinal da televisão por assinatura. Na prática, resta pouca opção ao consumidor, a não ser aceitar as imposições das operadoras ou entrar na Justiça – embora as decisões sobre o tema ainda sejam controversas (saiba mais no quadro acima).
Pesquisa do Idec constata: nova regrada ANS para reajuste de planos de saúde com até 30 usuários não impede aumento excessivo no valor da mensalidade
Imprimir
Não é segredo que as operadoras de saúde suplementar vêm, há tempos, empurrando pessoas físicas para planos coletivos. Grande parte desses consumidores é direcionada a contratos chamados de "30 vidas", ou seja, formados por até 30 usuários. Hoje, esses "miniplanos" representam 85% dos coletivos, segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Com um grupo tão pequeno, os usuários ficam ainda mais vulneráveis às imposições das operadoras.
Bancos estão deixando de aceitar o pagamento de contas de consumo na "boca do caixa" e encaminhando os clientes para os chamados "correspondentes bancários"
"LIXO" ACUMULADO
Condicionadores de ar são uma boa opção para aplacar a ira dos dias quentes. Mas é preciso ter calma para escolher o modelo mais apropriado
Percorremos diversos supermercados em busca de alimentos que não são o que parecem ser. E chegamos a uma lista de produtos que vai surpreender você
Pesquisa do Idec revela que os prazos de entrega prometidos pelos Correios para o serviço de encomenda expressa, o Sedex, nem sempre são cumpridos
Propagandas de carro reforçam as qualidades do produto, mas não revelam que o modelo mostrado na imagem custa muito além do preço informado no anúncio
Não é segredo que as operadoras de saúde suplementar vêm, há tempos, empurrando pessoas físicas para planos coletivos. Grande parte desses consumidores é direcionada a contratos chamados de "30 vidas", ou seja, formados por até 30 usuários. Hoje, esses "miniplanos" representam 85% dos coletivos, segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Com um grupo tão pequeno, os usuários ficam ainda mais vulneráveis às imposições das operadoras.
Bancos estão deixando de aceitar o pagamento de contas de consumo na "boca do caixa" e encaminhando os clientes para os chamados "correspondentes bancários"
