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Editorial

Atraso na modernidade

Num mundo em que a internet não apenas é um poderoso e eficiente meio de comunicação, mas transforma-se, cada vez mais, em pré-requisito para a participação social e cultural do cidadão, além de espaço para relações de consumo, a qualidade dos serviços de banda larga oferecidos no mercado é fundamental para garantir o acesso às inúmeras oportunidades anunciadas.

Os consumidores à frente das empresas

Mais uma vez chegamos à data mundial em que se comemoram os direitos do consumidor, o 15 de março, e, pelo terceiro ano consecutivo, a Consumers International — federação mundial de organizações de consumidores da qual o Idec faz parte — elege o setor de serviços financeiros como tema global de campanha, que este ano afirma: “Nosso dinheiro, nossos direitos: pela real escolha em serviços financeiros”.

Quem faz a revista

IMAGEM DE DESTAQUE Nesta primeira edição de 2012 resolvemos fazer, neste espaço, uma coisa diferente. A foto ao lado é da equipe que faz a Revista do Idec: em pé, Carlos Thadeu, gerente de Comunicação, e Paulo Rodrigues, o diagramador; sentadas, a redatora Mônica Santos, Mariana de Viveiros, redatora-chefe, e Jussara Caetano, a nova assistente de redação. É sempre bom conhecer as pessoas que produzem as notícias e matérias que lemos.

O que esperar de 2012?

NA

Não basta ser legal, tem de ser justo

Com a proximidade das férias muitos consumidores já começam a procuraram hotéis e pousadas para se hospedarem. Mas é preciso ficar atento com as ofertas, principalmente com os pacotes de viagem para não se pagar mais pelo que não vai ser usufruído. Saiba o que fazer ao se deparar com informações imprecisas e ofertas que obrigam o consumidor adquirir vários serviços para consumir outro.

Para que sociedade?

Apesar do aleitamento materno ser essencial para a saúde do bebê. No entanto, segundo pesquisa do Ministério da Saúde, o aleitamento exclusivo dura, em média, apenas 54,1 dias (menos de dois meses). No entanto, muitas empresas de produtos para bebês ainda descumprem o Projeto de Lei nº 11.265/06, criada para protegê-los.

Revista e portal renovados

Em entrevista à Revista do Idec, o engenheiro Wagner Bittencourt de Oliveira, atual chefe da recém-criada SAC (Secretaria de Aviação Civil) nos contou como funciona a estrutura da secretaria, além de explicar atual situação do setor, e quais providências estão sendo tomadas para melhorá-la.

A conta do sucesso pode ser menor

Reclamações: DPDC divulga Cadastro Nacional 2010
Os aparelhos celulares, equipamentos eletroeletrônicos e os eletrodomésticos da linha branca apareceram no topo do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas 2010 do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), do Ministério da Justiça. Em seguida aparecem no ranking os serviços financeiros e os serviços essenciais.

Olhar o presente, mirar o futuro

Com a conta de serviços essenciais, o consumidor pode gratuitamente ter acesso a um número limitado de operações e acessar apenas determinados serviços. Mas contrariando as regras do Banco Central, o Banco do Brasil cobrou do aposentado e associado do Idec, Fuad E. J. Elias, R$ 12 pela manutenção do serviço. O associado  pagou, mas decidiu pedir ajuda do Idec. Orientado pelo Instituto. o aposentado conseguiu reembolsar o valor pago indevidamente

Como uma norma afeta o cotidiano

Ao comprar um purificador de água da Eletrolux no site Compra Fácil, o associado do Idec, Sebastião Honorio, não pensou que teria tantos problemas após a instalação. Hoorio entrou  em contato com o site de compras e também com a empresa que produz o eletrônico, mas as respostas não foram satisfatórias. Somente com a ajuda do Idec o associado conseguiu receber um produto que funcionasse.

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