Confira os principais temas e orientações de consumo da edição 228
Seus direitos na hora da matrícula da faculdade e dicas antes de comprar um cruzeiro.
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EDUCAÇÃO
ENTROU NA FACULDADE? SAIBA SEUS DIREITOS NA HORA DE FAZER A MATRÍCULA
Para quem prestou vestibular no fim do ano passado, janeiro e fevereiro são meses muito aguardados, pois as listas de aprovados são divulgadas, e as matrículas, abertas. Se você pertence a esse grupo, conheça os seus direitos:
Confira os principais temas e orientações de consumo da edição 227
Dicas para trocar presentes de Natal e de como aproveitar o 13º salário.
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NATAL
POSSO TROCAR MEUS PRESENTES?
É comum ganharmos presentes que não servem ou que não nos agradam. Também pode acontecer de recebermos algo que já temos. Por isso, nos dias seguintes ao Natal, é comum que as lojas recebam muitos clientes querendo trocar roupas, sapatos, bolsas, perfumes etc. Assim, é bom conhecermos nossos direitos. Primeiramente, é importante saber que as lojas não são obrigadas a trocar mercadorias sem defeito. Contudo, elas costumam fazer isso como forma de fidelizar o cliente. E, geralmente, o prazo é de 30 dias.
Confira os principais temas e orientações de consumo da edição 224
O que fazer em caso de apagão e o uso de token para autorizar serviços.
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ENERGIA ELÉTRICA
O QUE FAZER EM CASO DE APAGÃO
Basta chover forte para que algumas cidades brasileiras fiquem sem luz. Em caso de apagão, o consumidor deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da distribuidora de energia. Esse serviço tem de estar disponível gratuitamente por 24 horas, de domingo à segunda-feira. A empresa tem até cinco dias úteis para solucionar o problema. Se não for possível, ela deve informar ao consumidor quais medidas estão sendo tomadas ou que não é possível atender ao pedido.
