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Quando contratou um plano de saúde, Arnobio Aureliano Filho pagou R$ 260 no ato à empresa All Care Benefícios, que intermediou o negócio. Só depois o consumidor descobriu que o valor era referente à taxa de adesão. Após enviar modelo de carta fornecido pelo Idec, a empresa devolveu o valor que ele tinha pago. Saiba por que essa taxa é abusiva.
Com ajuda do Idec, associada recebe de volta valor que pagou por um seguro cobrado durante cinco anos sem que ela notasse
Françoise Aron foi uma das vítimas da inclusão indevida de seguros nas contas de luz da Eletropaulo, denunciado pela imprensa em fevereiro de 2017. Após orientação e mediação do Idec, que a levou a participar de uma reportagem de TV sobre o tema, a companhia devolveu em dobro os valores que ela pagou sem perceber durante cinco anos. Veja quanto ela recebeu!
Levantamento revela os principais motivos que dificultam a renegociação e os critérios dos bancos no tratamento dos consumidores endividados
Entre julho e setembro de 2016, o Idec realizou uma pesquisa online sobre a experiência dos consumidores em relação à renegociação de dívidas. O levantamento contou com a participação de 1.815 internautas e mapeou os critérios dos bancos para tratar os clientes endividados.
De acordo com a pesquisa, 53,6% dos participantes já tentaram renegociar uma dívida. Contudo, desse total, apenas 39,2% tiveram sucesso. Os principais motivos de insucesso são: transferência do débito para outra empresa (29,1%); pedido de novo prazo para o pagamento negado (27,3%); e negativa do banco de renegociar dívidas que ainda não estão inadimplentes (24,2%).
Entre junho e julho de 2016, o Idec fez uma pesquisa pela internet sobre rotulagem nutricional dos alimentos. O levantamento contou com a participação de 2.651 consumidores e identificou suas dificuldades para entender as informações contidas nos rótulos, assim como sua opinião sobre as possibilidades de melhorá-las.
A pesquisa mostra que, para 93,3% dos entrevistados, ter uma informação resumida na parte da frente da embalagem ajudaria a compreensão. A adoção de um rótulo frontal suplementar é uma das mudanças defendidas pelo Idec a fim de que o consumidor identifique a composição de produtos não saudáveis de forma mais fácil e rápida.
Esta é a segunda publicação da Cadernos Idec - Série Alimentos e faz parte de um projeto cujo objetivo é avaliar a eficácia de políticas públicas e da regulação de alimentos no Brasil, incluindo as abordagens compulsórias e voluntárias sobre a rotulagem, a publicidade e a reformulação de produtos alimentícios, a fim de prevenir e controlar as doenças crônicas não transmissíveis (DCNT) relacionadas à alimentação não saudável.
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