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O que mais incomoda o consumidor
152
Março
2011
Capa
Campeões de insatisfação
O Idec divulga seu ranking de atendimentos em 2010 e aponta os principais problemas, as perspectivas para 2011 e os desafios que deverão ser enfrentados pelos setores de planos de saúde,...
Editorial
Justiça é acordo e compromisso
Eu Apoio o Idec
José Walter Silva, Consultor de Marketing
Ele diz porque apoia o Instituto
Caso Real
Uma dívida, duas propostas
Após receber da Fininvest dois boletos com valores diferentes, Aparecido Lima foi aconselhado pelo Idec a pagar o que fosse mais vantajoso pra ele.
Entrevista
Compromisso com o consumidor
No mês em que se comemora o dia mundial do consumidor, entrevistamos Juliana Pereira, diretora do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor).
Em Foco
Notícias curtas de interesse do consumidor
TRANSGÊNICOS – Pelo direito à informação; FAST FOOD – McDonald´s é multado; BANCOS – Procon fecha agência do Banco do Brasil em Florianópolis; E muito mais
Pesquisa - crédito
Sinal vermelho
O Idec comparou as taxas de juros cobradas por sete bancos para cartões de crédito, cheque especial, crédito pessoal, aquisição de bens e veículos. As diferenças foram significativas
Pesquisa - banda larga fixa
(In) fidelização
Desrespeito ao consumidor: Ajato e GVT não se adequaram à determinação da Anatel que reconhece a proibição da fidelização
Serviço - beleza
Bonitas, coloridas e saudáveis
Para garantir os adjetivos acima às suas unhas, alguns cuidados são imprescindíveis. O principal deles é ter seu próprio "kit manicure", para evitar doenças e infecções.
Serviço - viagem
Embarque bem informado
Antes de curtir um cruzeiro marítimo é bom conhecer seus direitos, as leis e as regras seguidas dentro dos navios, e o que está incluso ou não, no pacote de viagem
Serviço - saúde
Veneno doméstico
Embora as publicidades façam parecer que não, os inseticidas são tóxicos e prejudiciais aos humanos também. Para evitar risco de intoxicação, o uso desses produtos em casa deve ser moderado e...
Cultura Consumerista
Problemas complexos, solução fora do normal
O site "Isso não é normal" propõe soluções para problemas complexos
Dúvida Legal
Conveniência inconveniente
Cobrar taxas sobre ingressos vendidos pela internet, por telefone ou mesmo em pontos de venda é uma prática cada vez mais comum. O Idec a considera abusiva
Idec em Ação
Confira as atividades e eventos do Idec
Idec conquista vaga no comitê gestor de internet; Celebração do dia mundial do consumidor; E muito mais
Opinião
Código florestal em debate
por Paula Ellinger, analista ambiental do Instituto do Homem e Meio Ambiente da Amazônia (Imazon), e Paulo Barreto, pesquisador sênior do mesmo Instituto