O Idec avaliou os serviços dos caixas eletrônicos de oito bancos que atuam nacionalmente. Alguns dos critérios da avaliação foram acessibilidade, proteção, segurança, horário de funcionamento e cobrança por saque extra. O resultado apontou que o banco com melhor avaliação foi o Bradesco, e, em segundo lugar, a Caixa Econômica Federal e o HSBC. O último lugar ficou para o Unibanco.