É preciso ter os protocolos para que possamos reivindicar seus direitos.

Buscar soluções amigáveis é sempre a melhor forma para lidar com impasses, por isso é importante haver tentado resolver o problema com a operadora através dos canais de atendimento ao cliente.

➜ Para saber como fazer isso, confira nosso conteúdo aqui.

Além de comprovar e identificar o atendimento ao cliente, estes protocolos podem evidenciar qualquer descumprimento das exigências por parte da operadora.

Esperamos que sua situação seja resolvida dessa forma, mas se o problema persistir, volte ao nosso formulário com os protocolos em mãos.

Enquanto isso, conheça mais o trabalho do Idec e acompanhe o que estamos fazendo para defender e ampliar os direitos dos consumidores em diversas áreas.