Qual seu problema de Consumo?

Você tem um plano de saúde novo (após janeiro de 1999) ou adaptados a Lei de Planos de saúde e recebeu uma negativa do plano porque o tratamento prescrito “não está no Rol da ANS”? Saiba que, mesmo com a recente decisão do STF, há exceções e caminhos legais que garantem o seu direito à saúde. Entenda em quais casos a operadora é obrigada a cobrir tratamentos fora da lista e como agir diante da recusa.

Se a sua conta de luz disparou sem explicação, o problema pode estar no medidor de energia, e esse prejuízo não pode acabar sobrando para você. Quando houver vício, defeito ou erro de medição, a distribuidora tem o dever legal de investigar o caso, corrigir a cobrança e devolver os valores eventualmente cobrados a mais. Na orientação abaixo, nós explicamos quais são os seus direitos, como identificar sinais de irregularidade e quais normas do CDC e da Aneel protegem o consumidor nesse tipo de situação.

A conta de luz não é um “boleto multiuso” sem limites. Nesta orientação nós explicamos quais serviços a distribuidora pode cobrar, quando essa cobrança é permitida e quando ela se torna abusiva. Você vai aprender a identificar “taxas” e serviços extras na fatura, saber quando precisa autorizar por escrito e como contestar cobranças indevidas sem colocar em risco o fornecimento da energia elétrica.