Bloco Associe-se

Idec Orienta

Soluções para violações de seus direitos como consumidor

Filtrar por Tema

Refinar por termos relacionados

Banco

Conta Corrente

Motos / carros / caminhões / outros

Compra e Venda

Financeiro

Acidente de consumo

Assistência técnica

Cancelamento

Cláusula contratual abusiva

Cobrança

Cobrança indevida

Comprovante de pagamento

Corte

Descarte

Direito de arrependimento

Falência do Credor / Institutuição Financeira

Forma de pagamento

Garantia do produto

Higiene

Inadimplência

Informação / Rotulagem

Limitação de quantidade / recusa de venda

Má prestação do serviço

Nota fiscal

Pedido de ligação / suspensão do serviço

Peças de reposição

Práticas abusivas

Prazo de entrega

Preço diferenciado

Produto não solicitado

Publicidade enganosa / abusiva

Qualidade de atendimento

Recall

Recibo

Segurança

Troca sem vício

Venda casada

Vício do produto ou do serviço

Saúde

Planos de Saúde

Plano Individual / Familiar Antigo

Plano Individual / Familiar Novo ou Adaptado

Má prestação do serviço

Descumprimento de oferta

Comércio eletrônico

Abertura

Cobrança indevida

Encerramento

Qualidade do serviço

Qualidade do atendimento

Agências de turismo

Cancelamento

Vício do produto

Má prestação do serviço automotivo

Vício do produto automotivo

Adaptação ou migração

Negativa de cobertura - exames, consultas e tratamentos

Reajuste anual

Reajuste por mudança de faixa etária

Reembolso

Rescisão contratual pela operadora

Rescisão contratual pelo consumidor

Negativa de cobertura - exames, consultas e tratamentos

Reajuste por mudança de faixa etária

Reembolso

Rescisão contratual pela operadora

Adaptação ou migração

Reajuste anual

Reajuste por mudança de faixa etária

Reembolso

Plano coletivo antigo

Plano coletivo novo ou adaptado

Negativa de cobertura - exames, consultas e tratamentos

Reajuste por mudança de faixa etária

Má prestação do serviço

Educação Superior e Especialização

Curso presencial

Cláusula contratual abusiva

Desistência

Assistência técnica

Prazo de entrega

Vício do produto ou do serviço

Computador de mesa / Notebook / Celular / Eletrodomésticos

Apartamento / casas

Compra na planta

Cancelamento do contrato

Cobrança indevida - comissão de corretagem e SATI

Prazo de entrega

Como resolver seu problema de consumo

Procure o Fornecedor

Procure uma Agência Reguladora

Procure o Procon

Procure a Defensoria Pública

Procure a Justiça

Procure o Ministério da Educação

Procure a ANATEL

Procure a ANS

Procure o Banco Central

TV por assinatura

Telefonia

Internet

Telefonia móvel pré-paga

Telefonia móvel pós-paga

Telefonia fixa pré-paga

Telefonia fixa pós-paga

Banda Larga Fixa

Cobrança indevida

Descumprimento de oferta

Falha de sinal

Crédito e financiamento

Cartão de crédito

Clonagem de cartão de crédito

Cartão de crédito - Cobrança indevida

Cartão de crédito - Orientações gerais

Gás encanado

Serviços Públicos

Medidor

Aferição

Leitura

Local de instalação

Vício do medidor

Fornecimento e conta

Cobrança

Mudança de titularidade

Qualidade do serviço

Pedido de ligação e suspensão do serviço

Vazamento

Água e esgoto

Aparelho de medição / hidrômetro

Local de instalação

Vício do hidrômetro

Fornecimento e conta

Mudança de titularidade

Orientações gerais

Qualidade do serviço

Baixa renda

Corte

Pedido de ligação e suspensão do serviço

Vazamento

Taxas e tarifas

Energia elétrica

Aparelho de medição / medidor

Aferição

Local de instalação

Medidores externos

Troca do medidor

Vício do medidor

Mudança de titularidade

Serviços cobráveis

Qualidade do serviço

Corte

Pedido de ligação e suspensão do serviço

Voo

Cancelamento do voo

Junta médica ou odontológica

Portabilidade

Carência

Consórcio (Automóveis, Imóveis e Serviços)

Contemplação

Desistência e exclusão

Falência do Credor / Institutuição Financeira

Fiscalização

Funcionamento

Fundo de reserva

Inadimplência

Orientações gerais

Taxa de adesão

Taxa de administração

Assembleia

Cuidados antes de contratar

Substituição

Serviço de Valor Adicionado ("SVA")

Aferição do hidrômetro

Inclusão e exclusão de dependentes

Inclusão e exclusão de depedentes

Inclusão e exclusão de dependentes

Aposentadoria e benefícios

Cadastro de Consumidores

Cartão eletrônico

Cheque

Conta salário

Débito automático

Falência da instituição financeira

Orientações gerais

Pacotes de serviços bancários

Padronização da nomenclatura

Pagamento de tributos

Tipos de serviços bancários

Filas

Não funcionamento

Necessidades especiais

Segurança

Descredenciamento

Reajuste por sinistralidade

Reajuste por revisão técnica

Procure o Ministério Público

Defenda os Direitos Humanos

Home care

Cobrança de postes e de cabos

ICMS / PIS / COFINS

Taxas e tarifas

Troca do hidrômetro

Procure a ANEEL

Alteração de número

Cancelamento

Clonagem

Falta de cobertura

Conta

Corte

Desligamento por demissão / aposentadoria - Plano de saúde coletivo novo ou adaptado

Direito a acompanhante

Portabilidade numérica

Crédito Consignado

Custo Efetivo Total

Liquidação antecipada

Modalidades

Orientações gerais

Demora no atendimento

Negativa de cobertura - Medicamentos

Negativa de cobertura - parto

Negativa de cobertura - Parto

Fidelização

Furto, roubo e extravio

Orientações gerais

Aéreo

Bagagem

Franquia

Extravio

Bilhete

Programa de milhagem

Contrato de planos de saúde

Negativa de cobertura - Cirurgia

Cancelamento

Cobrança indevida

Conta

Corte

Descumprimento de oferta

Decodificador

Falha de sinal

Fidelização

Atraso

Educação Financeira

SUS

Cobrança indevida - banda larga fixa

Cobrança de postes e de cabos

Obsolescência programada

Serviços particulares de saúde

Cadastro positivo

Acesso de medicamentos no SUS

Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

Credibilidade, Independência e Cidadania

Você está aqui

Bloco Associe-se

Idec Orienta

Receba nossa newsletter

Formulário de busca

Você está aqui

Bloco Associe-se

Receba nossa newsletter