Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

Após orientação do Idec, associado cancela o plano da Nextel e consegue devolução das mensalidades do período em que pagou, mas o serviço não funcionava

Em setembro do ano passado, o técnico em edificações e associado do Idec Josemar Carvalho, de Duque de Caxias (RJ), contratou um pacote de internet fixa da Nextel. Mas o plano, que à primeira vista parecia atender às expectativas do consumidor, passou a apresentar falhas frequentes.