Pesquisa do Idec verificou que o que se paga pelos cartões de crédito nem sempre compensa os benefícios. A facilidade na obtenção de créditos, aliada à prática de juros exorbitantes, pode levar o consumidor à inadimplência. Falta de informação sobre as taxas de juros e limite de crédito também foram detectados no levantamento.
As novas regras da energia elétrica trazem avanços para o consumidor, como redução de prazos para ligar e religar e obrigatoriedade de postos de atendimento em todos os municípios. Entre as principais mudanças, destacam-se a manutenção do percentual máximo de multa de mora, fixado em 2% e comunicação clara e explícita ao consumidor sobre corte de serviço por inadimplência.
