O serviço de internet fixa é considerado mal prestado quando apresenta problema de qualidade, inviabilizando o seu uso. Os problemas mais comuns são as interrupções do serviço e a entrega de velocidade abaixo da contratada. Quando isso acontece, você tem o direito de exigir um desconto na próxima fatura, em valor proporcional ao tempo em que foi prejudicado por uma interrupção no sinal ou baixa velocidade. O prazo para reclamação é de 90 dias.
O Serviço de Valor Adicionado (SVA) é toda e qualquer prestação de serviço auxiliar à atividade de telecomunicações, que muitas vezes são embutidos na conta mensal sem consentimento. Saiba como conseguir o seu dinheiro de volta.
As regras para o cancelamento do plano de academia são diferentes em caso de e em condições normais e acontecimentos imprevistos. Confira como proceder.
São considerados serviços com defeito os que apresentem irregularidades que diminuam sua qualidade ou que torne-os inadequados para os fins contratados.
