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Má prestação do serviço

O serviço será considerado mal feito quando contiver algum vício de qualidade que o torne impróprio ao consumo ou que lhe diminua o valor. O vício pode ser referente à quantidade ou à qualidade do produto ou do serviço.

Esses vícios no fornecimento de serviços geram o direito do consumidor de escolher entre as seguintes alternativas:

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