O consumidor consciente que acompanha o trabalho do Idec sabe da importância de exigir os seus direitos e de registrar reclamações nos órgãos fiscalizadores. É com base nesses dados que o problema individual pode ser tratado de maneira coletiva, pois quando uma empresa não presta um serviço de forma adequada e isso afeta a muitas pessoas, ela deve ser punida, com multas ou outras sanções.

O destino desse dinheiro, contudo, é o que muitos desconhecem. Para esclarecer essa questão a nossos associados, a matéria de capa explica como cada órgão utiliza esse recurso.