Raras são as pessoas que nunca tiveram alguma reclamação sobre os serviços de telecom em nosso país. Ano após ano, essa área sempre está entre as que mais provocam dúvidas e reclamações. Pensando em facilitar o acesso aos direitos dos consumidores, o IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) lança a versão do APP Guia Telecom para IOS. O aplicativo, anteriormente disponível apenas para sistema Android, esclarece sobre os direitos de consumo nas áreas de telefonia fixa, celular e internet móvel, internet fixa e TV por assinatura.

 

De forma simples e rápida, com a ajuda do aplicativo, o consumidor pode esclarecer suas dúvidas sobre determinado tema e ainda saber quais são os locais, em todo o Brasil, para fazer uma reclamação. “Munido da informação correta e precisa sobre seu problema e de indicações sobre onde e como pode fazer a reclamação, o consumidor tem maior chance de sucesso e rapidez na solução de sua reclamação”, explica Cristiana de Oliveira Gonzalez, pesquisadora do IDEC.

 

Patrocinado pela Fundação Ford, o APP Guia Telecom foi lançado para homenagear o Dia Internacional das Telecomunicações, comemorado em 17 de maio. O mesmo conteúdo também está disponível no site www.idec.org.br/guiatelecom