Qual seu problema de Consumo?

Seu equipamento eletrônico, seja celular, notebook ou eletrodoméstico, parou de funcionar na hora que você mais precisava? Situações assim geram transtornos, mas você tem direitos protegidos que devem ser respeitados pela assistência técnica.  Conhecer as regras dentro e fora da garantia garante que o conserto seja feito de forma justa e sem surpresas.

Recebeu eletroeletrônico em casa? Exija que prazo/data/turno e situação de estoque fiquem registrados na nota fiscal/recibo/contrato.Se atrasar, é descumprimento de oferta: você escolhe entrega forçada, produto equivalente ou cancelamento com devolução corrigida (e pode caber indenização).O fornecedor deve entregar documento por escrito com identificação, descrição do produto/serviço, data/turno e endereço. Veja o passo a passo completo para cobrar seus direitos.

Seu produto pode parecer “normal”, até que um defeito perigoso apareça e coloque sua saúde (ou da sua família) em risco. Nesses casos, a empresa é obrigada a avisar e corrigir o problema: é o recall. Veja como identificar um recall e por onde denunciar para se proteger.