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Lotação e limpeza são os quesitos que deixaram os passageiros de ônibus de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte mais insatisfeitos no último semestre. Esses são os resultados das avaliações no aplicativo MoveCidade, dispositivo de qualificação do transporte público criado pelo Idec em 2016, e disponíveis nessas capitais.
Entre 25 de setembro de 2017 e 24 de março deste ano, o app recebeu cerca de 1.837 contribuições referente aos ônibus municipais, sendo 203 avaliações de usuários paulistanos, 1.295 de cariocas e 339 de belo-horizontinos.
De acordo com os dados coletados, numa escala de 0 a 10, os passageiros das três capitais deram, em média, 3,8 pontos para lotação, e 3,9 para limpeza e manutenção. Aspectos como motorista, fluidez no trânsito e segurança tiveram uma média maior.
Confira abaixo as notas de cada cidade.
Sem informação e sem acessibilidade
Os usuários também criticaram aspectos como falta de informação nos pontos e terminais, de acessibilidade para pessoas com deficiência, que receberam nota média 2,2 e 1,8 respectivamente.
Outro ponto crítico é o tempo de espera pelos ônibus. Nos três municípios, mais de 70% dos avaliadores indicaram aguardar mais de 15 minutos nos pontos.
Além de divulgar os dados dos seis meses analisados pelo aplicativo, o Instituto enviou os resultados às respectivas secretarias de transporte municipais e estaduais. Veja aqui os documentos encaminhados às autoridades das três capitais.
O aplicativo
O MoveCidade permite que usuários de transporte público avaliem pelo celular a qualidade de diversos quesitos dos ônibus, trens, metrôs e estações de bicicleta compartilhada, como limpeza; informações no interior dos veículos, pontos e plataformas; conduta do motorista; lotação; tempo de espera; infraestrutura de acessibilidade, etc.
Entre os diferenciais do app está sua utilidade para a geração de um banco de dados independente, produzido pela sociedade, e de informações consistentes para subsidiar análises qualitativas. As respostas são enviadas aos órgãos públicos a fim de melhorar o transporte.
O MoveCidade foi criado pelo Idec, em parceria com o ICS (Instituto Clima e Sociedade) e o Led (Laboratório de Experimentação Digital), e está disponível para download gratuito para celulares Android e iOS. Baixe e avalie o transporte de sua cidade.
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