Todo passageiro é consumidor, mas seus direitos não devem ser passageiros. O jogo de palavras e ideias traz dois conceitos muito importantes que defendemos. Se os passageiros de transporte aéreo e do transporte rodoviário tem seus direitos assegurados por leis específicas, a mesma proteção – ou ainda maior – deveria valer para milhões de brasileiros que dependem diariamente do caótico e desigual transporte público brasileiro para se deslocar por cidades dos quatro cantos do País. E durante a pandemia, a situação desses cidadãos e dos sistemas de transporte deteriorou-se ainda mais.