Além de combater os abusos praticados contra os direitos do consumidor, uma das missões do Idec é formar cidadãos que saibam consumir com responsabilidade e consciência. Para contribuir com esse objetivo, o Instituto preparou folhetos temáticos com assuntos de interesse do consumidor para que ele tome conhecimento e exija que seus direitos sejam cumpridos. Os folhetos já estão disponíveis no site do Idec, na área de Multimídias.

 

Folhetos temáticos

Na hora de adquirir um produto e mesmo após a compra, muitos consumidores ainda desconhecem seus direitos. O folheto “Produtos: faça valer seus direitos na hora da compra e no pós-venda!” traz informações sobre cumprimento de oferta, prazos de entrega, modalidades de garantia, troca de produtos com defeito e formas de pagamento para esclarecer o leitor.

 

Com o consumo desenfreado e emissões de gases poluentes atingindo níveis alarmantes, medidas para promover o desenvolvimento sustentável nunca foram tão importantes. Além de políticas e práticas promovidas por governos e empresas, o consumidor também deve fazer sua parte. A importância do desenvolvimento sustentável e seus principais desafios são abordados na cartilha “Consumo Sustentável: o que fazer por nós e pelo planeta”.

 

No folheto “Bancos: Saiba quais são os seus direitos”, o consumidor terá suas dúvidas esclarecidas em relação ao procedimento correto para abrir uma conta corrente, como encerrá-la e quais são as tarifas cobradas pelos bancos.

 

Por fim, o folheto “Planos de Saúde: conheça seus direitos contra abusos e armadilhas” esclarece os leitores sobre os problemas mais comuns enfrentados pelos usuários de planos de saúde, como cancelamento de contrato, negativa de cobertura e demora na marcação de procedimentos médicos e laboratoriais.