O seminário vai discutir as novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor das empresas, além de apresentar os princípios e valores do Código de Defesa do Consumidor no que se refere ao relacionamento com o cliente.

Estarão presentes nos painéis de discussão representantes do Poder Judiciário, do Ministério da Justiça, Procons, empresas, associações de diversos setores e agências reguladoras.

Temas abordados:

• CDC- Direitos do consumidor à informação e reparação. Os conceitos que devem nortear o bom atendimento
• Tratamento das demandas do consumidor. Decreto de regulamentação dos SACS
• Desafios para a implementação do Decreto: a visão dos setores econômicos e dos órgãos de proteção e defesa do consumidor

  Acesse aqui a programação completa.

  Apoio:
  DPDC - Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça
  Jornal Valor Econômico

  O seminário será realizado no dia 11 de setembro, das 09h00 às 18h00, no Hotel Blue Tree Towers, Rua Peixoto Gomide, 707, São Paulo, SP.

  Taxa de inscrição:
  R$ 580,00 - inscrições até o dia 5 de setembro
  R$ 680,00 - inscrições após essa data
  Inclui: coffee break, almoço, certificado de participação, estacionamento e o livro "O Fornecedor e os Direitos do Consumidor"
  Forma de pagamento: a inscrição será confirmada pelo telefone (11) 3874-2163 mediante o pagamento do boleto bancário.

  Dados cadastrais
  Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
  Rua Doutor Costa Junior, 356, Água Branca
  CEP 05002-000, São Paulo, SP
  CNPJ: 58.120.387/0001-08
  Inscrição Municipal:9.828.528-9
  Inscrição Estadual: Isenta

  Estatuto
  Declaração de isenção de IRPJ e Contribuição Social sobre o Lucro

  Dúvidas e Informações: (11) 3874-2163 ou eventos@idec.org.br