Com a ajuda do Idec, associada conseguiu isenção de multa por cancelamento de viagem.
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Para cancelar voo a Maceió comprado com pontos Smiles, consumidora teria de pagar R$ 1 mil, mesmo provando que o marido estava doente e não podia viajar de avião. Após enviar carta do Idec, a taxa de cancelamento foi anulada
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