Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

Associada que recebeu cobrança indevida da Enel no valor de R$ 6.311 conseguiu o ressarcimento após pedir orientação ao Idec

Acostumada a pagar entre R$ 50 e R$ 70 pela conta de luz da sua microempresa – fundada há 25 anos –, a empresária e associada do Idec, Ligia Helena Leme Harazim, de São Paulo (SP), quase caiu da cadeira ao abrir a fatura referente ao mês de janeiro: nela, a Enel cobrava R$ 2.083,23 pela energia consumida e mais R$ 4.227,86 referentes a "valores não pagos" entre outubro e dezembro. "Fiquei desesperada", diz a associada.