Conheci o Idec há mais de dez anos, quando adquiri um conjunto de sofás que foi entregue com mais de 40 dias de atraso. Na época, um amigo sugeriu que eu me associasse ao Instituto para solucionar o problema. Segui o seu conselho; se não fossem as orientações que recebi da equipe que atende os associados, eu não teria conseguido o meu dinheiro de volta, o que ocorreu somente depois que entrei com ação no Juizado Especial Cível (JEC).