Num mundo em que a internet não apenas é um poderoso e eficiente meio de comunicação, mas transforma-se, cada vez mais, em pré-requisito para a participação social e cultural do cidadão, além de espaço para relações de consumo, a qualidade dos serviços de banda larga oferecidos no mercado é fundamental para garantir o acesso às inúmeras oportunidades anunciadas.