O consumidor já está ciente, antes de ir ao banco precisa se preparar para enfrentar as já costumeiras e demoradas filas. Porém, o que muitos não sabem é que o tempo de espera nas filas não pode ser tão longo assim. Mais de 500 estados e municípios já regulamentaram leis que limitam o tempo de espera do consumidor nas filas das agências bancárias. Mesmo assim, a questão gera controversa na Justiça