Desde janeiro, produtos da Gradiente são vendidos sem garantia de fábrica. A empresa alega ter problemas financeiros e de fornecimento de componentes para a rede de assistência técnica (leia mais aqui).

Marcos Diegues, gerente jurídico do Idec, lembra que "os órgãos de defesa do consumidor, Procons e DPDC-MJ, podem obrigar a Gradiente a cumprir com suas obrigações legais, isto é, manter peças de reposição e assistência técnica aos consumidores".

Ainda segundo Diegues, "os compradores que não tiverem seus problemas resolvidos podem acionar na Justiça a empresa e o comerciante, que é co-responsável perante a lei".