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Idec promove o seminário Como Melhorar o Relacionamento com o Consumidor - As Novas Regras para os SACs

<p> <em>O evento &eacute; direcionado a dirigentes dos departamentos de relacionamento com o consumidor, jur&iacute;dico, marketing, responsabilidade social empresarial, assessoria de imprensa e ouvidores, entre outros</em></p>

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Atualizado: 

10/08/2011

O seminário vai discutir as novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor das empresas, além de apresentar os princípios e valores do Código de Defesa do Consumidor no que se refere ao relacionamento com o cliente.

Estarão presentes nos painéis de discussão representantes do Poder Judiciário, do Ministério da Justiça, Procons, empresas, associações de diversos setores e agências reguladoras.

Temas abordados:

  • CDC- Direitos do consumidor à informação e reparação. Os conceitos que devem nortear o bom atendimento
  • Tratamento das demandas do consumidor. Decreto de regulamentação dos SACS
  • Desafios para a implementação do Decreto: a visão dos setores econômicos e dos órgãos de proteção e defesa do consumidor

    Acesse aqui a programação completa.

    Apoio:
    DPDC - Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça
    Jornal Valor Econômico

    O seminário será realizado no dia 11 de setembro, das 09h00 às 18h00, no Hotel Blue Tree Towers, Rua Peixoto Gomide, 707, São Paulo, SP.

    Taxa de inscrição:
    R$ 580,00 - inscrições até o dia 5 de setembro
    R$ 680,00 - inscrições após essa data
    Inclui: coffee break, almoço, certificado de participação, estacionamento e o livro "O Fornecedor e os Direitos do Consumidor"
    Forma de pagamento: a inscrição será confirmada pelo telefone (11) 3874-2163 mediante o pagamento do boleto bancário.

    Dados cadastrais
    Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
    Rua Doutor Costa Junior, 356, Água Branca
    CEP 05002-000, São Paulo, SP
    CNPJ: 58.120.387/0001-08
    Inscrição Municipal:9.828.528-9
    Inscrição Estadual: Isenta

    Estatuto
    Declaração de isenção de IRPJ e Contribuição Social sobre o Lucro

    Dúvidas e Informações: (11) 3874-2163 ou eventos@idec.org.br