// de olho na luta
SAÚDE
🩺 Digitalizar é para facilitar, não para excluir
A expansão dos serviços digitais nos planos de saúde não está facilitando nada para a população com mais de 60 anos. Antes, a carteirinha era física e bastava uma ligação para fazer um agendamento. Agora, muitas vezes é imposta a necessidade de aplicativos e outras tecnologias. Sobre isso, garantimos que os idosos estão amparados tanto pelo Código de Defesa do Consumidor, quanto pelo Estatuto do Idoso. Além disso, um contato de serviço de atendimento ao consumidor (SAC) deve estar sempre disponível para os usuários. Estadão
🏥 Novas regras para descredenciar, mas faltou coisa
As normas para descredenciamento de hospitais nos planos de saúde vão mudar. A forma de anunciar vai ser diferente e, caso o consumidor escolha trocar de plano devido ao descredenciamento, as regras de portabilidade serão alteradas para ele. Ressaltamos que laboratórios, clínicas e outros prestadores de serviços não foram incluídos nas novas medidas, o que continua sendo um problema para o consumidor. As mudanças começam a valer em seis meses após a publicação. Extra
FINANÇAS
💸 Emprestando dinheiro até pra quem não pediu
De janeiro a junho deste ano, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, registrou 28.608 queixas sobre empréstimos consignados, das quais 5.011 relativas a créditos não contratados ou reconhecidos. A maior parte dos empréstimos não autorizados está ligada a correspondentes bancários. Para nossa especialista em serviços financeiros, a falta de transparência, o abuso da publicidade e a autorregulamentação do setor tem sido insuficiente para coibir abusos. Extra
DIREITOS DOS CONSUMIDORES
📳 Lá fomos nós por mais durabilidade de aparelhos
Estivemos na audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor sobre a redução de vida útil dos celulares, conhecida por obsolescência programada, na Câmara dos Deputados. Para nós, é necessário aprimorar as partes que falam sobre durabilidade de produtos no Código de Defesa do Consumidor, escritas em 1990 e não atualizadas até hoje. A obsolescência programada é um componente de um problema maior, a falta de durabilidade dos bens de consumo. Portal da Câmara dos Deputados
TELECOM
📢 Internet para os ribeirinhos e comunidades rurais!
Lançamos um estudo chamado “Acesso à Internet por Comunidades Amazônicas no Brasil”, em conjunto com a ONG chilena Derechos Digitales. O intuito é aprofundar o olhar sobre o uso da internet nessa localidade, principalmente nas comunidades ribeirinhas. O documento faz parte do nosso grupo de pesquisas sobre acesso à internet no Brasil e, para nós, evidencia a necessidade de uma política pública que promova a popularização da internet nesta região. Idec
MOBILIDADE
🚲 Mais ciclofaixas em SP: será que agora vai?
A Prefeitura de São Paulo concluiu, em julho, um mapa com propostas de ampliação da malha cicloviária da cidade. Segundo o último relatório de execução do Plano de Metas 2021/2024 da Prefeitura, apenas 36,7 quilômetros de ciclovias foram entregues até dezembro do ano passado, de 300 quilômetros prometidos. Para o nosso especialista em mobilidade, se implementadas, as novas vias dão mais opções para quem mora na periferia, ao facilitar o deslocamento completo de bicicleta até o centro ou até terminais de metrô, trem e ônibus. Estadão
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