Assim como ocorreu no Banco do Brasil, o HSBC e o Santander também impediram a escolha do pacote de serviços para movimentação das contas. Ambos basearam-se na renda dos pesquisadores e selecionaram pacotes bem caros, apesar de eles informarem que só pretendiam usar os canais de autoatendimento e que queriam pagar o mínimo possível. O Santander impôs o pacote Van Gogh, que custa R$ 64 por mês ("concedeu" 90 dias grátis), e o HSBC definiu o pacote Advance, cuja mensalidade é R$ 54,50.
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