Em entrevista à revista do Idec, o chefe do Departamento de Normas do Sistema Financeiro do Banco Central do Brasil, Sérgio Odilon dos Anjos, fala sobre os resultados de três pesquisas que apontaram práticas abusivas cometidas pelas empresas de cartão de crédito. Odilon aproveita também para comentar outros serviços financeiros de interesse do consumidor.