Pesquisa do Idec mostrou que as empresas e consumidores apenas começaram a formular suas políticas de reciclagem de eletrônicos, como TV, celular e computador. Os padrões são diferentes no Brasil e no exterior. Isso faz com que os SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor) não informem corretamente ao consumidor como ele pode descartar seus aparelhos obsoletos.