Quando a associada Naila Hoelz Colla efetuou a compra de um celular para o vigia da rua, não reparou que o aparelho não era da operadora que ela desejava. Ao constatar o erro, pediu o cancelamento da conta e devolução do dinheiro – luta contra a loja Ponto Frio que durou oito meses. Só conseguiu resolver após pedir ajuda ao Idec.