Ano após ano, o modelo de saúde suplementar adotado no Brasil faz com que operadoras de planos de saúde e a ANS penalizem frequentemente o usuário. As reclamações e abusos sofridos pelos consumidores são diversos. Entre eles é possível destacar os ajustes abusivos e negativa de cobertura. Para atrapalhar ainda mais a vida do consumidor, o SUS sofre de descaso e abandono.