Tentando oferecer um serviço diferenciado mas, claro, verificando os custos e lucros, o banco HSBC implementou uma iniciativa única: testou um novo horário de atendimento. Durante o período de testes o banco passou a funcionar das 9h às 18h. A ampliação do atendimento foi aprovada pelo teste no banco que agora estuda abrir as agências também nos finais de semana.