A associada do Idec Mara Dalva de Alvarenga , só teve problemas com o controle do videocassete, desde que adquiriu o produto a cinco anos atrás. Mara já enviou o contro para conserto diversas vezes, porém durante o ultimo problema a autorizada informou que o problema não teria solução. Inconformada com a resposta a associada procurou o Idec e somente depois das orientações teve o controle consertado.