O Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial ), juntamente com o CGI.br (Comitê Gestor da Internet no Brasil) e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), realizou uma pesquisa com as quatro operadoras com maior número de usuários da região Sudeste: GVT , NET Virtua, OI Velox, e Telefônica. Indisponibilidade do serviço e cláusulas abusivas nos contratos foram os maiores problemas constatados.
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