Avaliamos os contratos de 14 empresas de cartões de crédito e constatamos que a presença de cláusulas abusivas é regra. Os documentos preveem uma série de cobranças e práticas indevidas, além de negligenciar o dever de informar o consumidor. Esse foi um dos problemas mais graves detectados no levantamento: são negadas informações prévias a respeito da exata incidência de taxas de juros e encargos, bem como das cobranças que serão realizadas.