Essa é a demanda do Idec ao novo diretor da ANS. O Instituto enviou carta com essa e outras reivindicações à Agência enumerando dez pontos críticos, baseado em seu conhecimento dos problemas enfrentados pelos cidadãos que possuem plano de saúde e nas demandas de seus associados. Afinal, em 2009, o setor foi o líder de reclamações no Idec pelo décimo ano consecutivo.