Com a chegada da tecnologia 3G, explodiu a oferta e o número de usuários de banda larga móvel. Mas, enquanto na teoria tudo parece funcionar, na prática os consumidores enfrentam vários problemas com o serviço. Velocidade aquém da contratada, cobertura restrita e instabilidade são as principais queixas de que se utiliza desse serviço.