O Idec pesquisou a qualidade dos serviços oferecidos por 20 óticas na capital paulista. A avaliação mostrou o despreparo de muitos funcionários que acabaram confundindo a marca do laboratório que faz a montagem das lentes com a marca do fabricante. Outra constatação foi a grande diferença de preços entre as lojas. O preço das lentes acrílicas variou cerca de 233% e o das policarbonato 264%.