Pensando em aprimorar para lutar cada vez melhor pela defesa dos direitos do consumidor, o Idec realizou um Planejamento Estratégico. A coordenadora executiva do Instituto, Lisa Gunn, explica o que levou a essa ação e quais novas medidas serão implementadas para a cada dia contribuir mais para a melhoria das relações de consumo.
A cobrança de taxa de serviço em bares e restaurantes é facultativa. Mas em todos os estabelecimentos comerciais, como hotéis e locadoras de carros, não. Nesses casos é considerada prática abusiva. Alguns restaurantes self-service também cobram taxa de 10%, mas não deveriam. Nesses estabelecimentos a prática não se justifica, pois é o próprio cliente que se serve.
Levantamento feito na Europa e realizada pelo CI (Consumers International), organização de defesa dos direitos dos consumidores, revela que os laboratórios farmacêuticos, apesar de investirem muito em marketing, não possuem uma atuação transparente. O consumidor não sabe praticamente nada sobre essas empresas.
O mundo nanométrico invade (discretamente) o mercado
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As inúmeras promoções que as operadoras de telefonia celular fornecem em datas festivas como Natal, Dia das Mães e Copa do Mundo podem parecer inicialmente atrativas, mas na verdade muitas delas são verdadeiras armadilhas para o consumidor. O Idec analisou as promoções e listou doze dicas para o consumidor não ser enganado.
Muitos consumidores desconhecem, mas as nanopartículas estão espalhadas por todas as partes e são usadas desde o controle do vazamento de óleo até na fabricação de luvas mais resistentes. O perigo é que apesar de já estarem difundidas, o real efeito dessas substâncias na saúde humana é desconhecido.
Os bancos propuseram uma ação direta de inconstitucionalidade (Adin 2591) com o objetivo de impedir que o CDC (Código de Defesa do Consumidor) seja aplicado ao setor. A ação deve passar ainda pelo Supremo Tribunal Federal e obter a aprovação da maioria dos 11 ministros.
