// de olho na luta
DIREITO DO CONSUMIDOR
🤖 Em que posso não estar ajudando hoje?
A inteligência artificial, aplicada no atendimento ao consumidor, deveria ser sinônimo de agilidade e eficiência, mas tem deixado uma legião de insatisfeitos. Encontrar alguém que não tenha se irritado ou encontrado problemas quando atendido por “robôs” tem se tornado uma raridade. Nesses casos, orientamos a realizar uma denúncia junto ao órgão regulador, ou através da Plataforma do Consumidor, ou até mesmo procurar o Procon. Espaço Democrático
SAÚDE
💸 Reajuste: a palavra do dia a dia do brasileiro
Os planos de saúde individuais devem ficar mais caros em 2022. Entidades do setor estimam um aumento recorde de quase 16%. Os dados divulgados pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) mostram que a variação da despesa médica, correspondente à maior parte da fórmula de reajuste, praticamente se manteve de 2020 para 2021. Sendo assim, para nós, esse aumento é injustificável e preocupante, por significar mais um peso no bolso do consumidor. G1
🩺 Caso Amil: proteção deve ser permanente!
No início de abril, falamos que a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) determinou que a Amil reassumisse a gestão dos planos individuais, em medida cautelar, com validade provisória. No dia 26, enviamos ao órgão um novo ofício cobrando a permanência da decisão desta medida cautelar. Idec
ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL E SUSTENTÁVEL
🍊 Refresco de mentira com sabor de enganação
No dia 13 de abril, enviamos ao Procon-DF uma denúncia contra a fabricante dos produtos Del Valle. O Del Valle Fresh, em específico, possui rótulos com ilustrações que levam o consumidor a acreditar que o produto é saudável e feito à base de frutas, quando, na realidade, sua composição não possui nem 1,5% desse alimento. Idec
✊ Menos veneno, mais vida!
Na última terça-feira estivemos na audiência pública da Comissão de Direitos Humanos, contra o PL 6.299/02, o Pacote do Veneno. Junto com outras entidades da sociedade civil, entregamos um dossiê às autoridades, nos manifestando contra a aprovação do Projeto de Lei e em favor da vida. Idec
FINANCEIRO
🤡 Auxílio Brasil e o endividamento brasileiro
A disponibilização de crédito consignado para beneficiários do Programa Auxílio Brasil, anunciada há quase mês e, atualmente, disponível apenas para aposentados e pensionistas e servidores públicos, encontra-se em fase de criação de regulações. Voltamos a alertar que a medida pode ser uma armadilha para os consumidores mais vulneráveis, aumentando o endividamento. Mix Vale
MOBILIDADE
🚌 A mudança tem que ser coletiva
Semana passada o Governo Federal apresentou a intenção de divulgar, em novembro, um Projeto de Lei com um novo marco regulatório para o transporte público urbano no Brasil. Sobre isso, defendemos cinco pontos cruciais a serem levados em conta nesse novo marco, entre eles a garantia dos direitos dos usuários, o respeito ambiental e com a saúde, e o estabelecimento de novas fontes de financiamento, a fim de reduzir a tarifa. Idec
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